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Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com nossos produtos seja positiva em todos os momentos.

Caso precise solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após a análise da solicitação, serão informadas as orientações necessárias para envio do produto.

Direito de arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado dos itens recebidos.

Após o recebimento e avaliação das condições do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com defeito ou avaria

Caso seu pedido apresente algum problema, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o ocorrido e, se possível, envie fotos do produto e da embalagem para avaliação.

Após a análise da solicitação, serão orientadas as medidas necessárias para solucionar a situação.

Produtos de uso pessoal

Por questões de segurança e higiene, produtos cosméticos que tenham sido abertos ou utilizados não poderão ser devolvidos por arrependimento.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado adequadamente embalado, sem sinais de uso, preservando sua embalagem original e todos os itens que acompanham o pedido.