Perguntas Frequentes

Pagamento

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout da loja, incluindo cartão de crédito e Pix.

Frete e entregas

Qual o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega, peso e dimensões do pedido e a modalidade de envio escolhida.

Em pedidos com frete grátis, será considerada a modalidade de envio mais econômica disponível para a região de destino.

Para onde enviamos?

Realizamos envios para todo o Brasil.

Como os pedidos são enviados?

Os pedidos são preparados com cuidado e enviados pelos serviços de entrega disponíveis para a região de destino.

Qual o prazo para receber meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até 3 dias úteis para preparação antes do envio.

Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Produtos

Os produtos são naturais?

Nossos produtos são desenvolvidos com uma seleção cuidadosa de ingredientes, priorizando matérias-primas de origem vegetal, óleos essenciais, extratos e componentes escolhidos de acordo com a função e a experiência desejada em cada formulação.

Buscamos unir ingredientes de diferentes origens para criar produtos equilibrados, agradáveis e adequados para o uso diário.

Os produtos são veganos?

Sim. Todos os produtos da nossa linha são desenvolvidos sem ingredientes de origem animal.

Os produtos são feitos artesanalmente?

Sim. Nossos produtos são desenvolvidos e produzidos em pequenos lotes, com cuidado em cada etapa do processo.

Devoluções

Posso devolver um produto?

Sim. Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar a devolução dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem sinais de uso e em suas condições originais.

Para solicitar uma devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O que fazer se meu pedido chegar danificado?

Caso seu pedido apresente alguma avaria durante o transporte, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o ocorrido e, se possível, envie fotos do produto e da embalagem para avaliação.